Termos de uso

Última atualização: 02/11/2026

1. Sobre estes termos

Estes Termos de uso regulam o uso da plataforma Robô WhatsApp, oferecida por 66.447.932 MAD MAX TAVARES DE ABREU LIRA (Mad Max Automação e Web) (CNPJ/CPF 66.447.932/0001-95). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você (o "Cliente") concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

2. O que a plataforma faz

A plataforma permite montar fluxos de atendimento automático (robô) para números de WhatsApp do Cliente, acompanhar conversas, transferir para atendentes humanos e integrar com outros sistemas.

A inteligência artificial é usada apenas para ajudar a montar fluxos, com a chave de API do próprio Cliente. Ela não conversa com os contatos do Cliente.

3. Conexão com o WhatsApp: leia com atenção

• Na conexão padrão (não oficial), o número é conectado como um aparelho do WhatsApp Web. Essa forma de conexão não é oferecida nem garantida pela Meta (dona do WhatsApp).
• A Meta pode limitar, suspender ou banir números a qualquer momento, especialmente por envio em massa, denúncias de contatos ou mensagens não solicitadas. Esse risco é do Cliente, e a plataforma não se responsabiliza por números bloqueados.
• Quando disponível, a conexão pela API oficial da Meta reduz esse risco; nesse caso, as tarifas cobradas pela Meta são pagas pelo Cliente diretamente à Meta.
• Recomendamos não usar números essenciais para o negócio sem antes testar e conhecer as regras do WhatsApp.

4. Responsabilidades do Cliente

• Usar a plataforma de acordo com a lei, com os termos do WhatsApp e com a LGPD.
• Enviar mensagens apenas para pessoas que entraram em contato ou autorizaram o contato. É proibido spam, golpes, conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso.
• Informar aos seus próprios contatos como trata os dados deles (o Cliente é o controlador desses dados).
• Manter a senha em segredo e as informações da conta atualizadas. Atos feitos com o login do Cliente ou da equipe dele são de responsabilidade do Cliente.
• Cuidar das chaves de API (de IA e de integrações) que cadastrar.

5. Planos, pagamentos e cancelamento

• Os valores são os exibidos na tela Plano no momento da contratação. Pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
• Contas novas podem ter teste grátis. Depois do vencimento e do prazo de tolerância, o robô é pausado até o pagamento.
• Aumentos de plano no meio do período podem ser cobrados de forma proporcional.
• O Cliente pode cancelar a renovação a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso de períodos já iniciados, salvo quando a lei exigir.

6. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que causem risco à plataforma ou a terceiros, ou por ordem legal. Sempre que possível, avisaremos antes.

7. Disponibilidade e limites de responsabilidade

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Manutenções e falhas de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de internet, de IA ou de pagamento) podem afetar o serviço.
• A plataforma não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.

8. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade. Em relação aos dados dos contatos do Cliente, a plataforma atua como operadora, seguindo as instruções do Cliente.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: pelo e-mail madmaxautomacao@gmail.com. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente consumidor ou, nos demais casos, o da sede de 66.447.932 MAD MAX TAVARES DE ABREU LIRA (Mad Max Automação e Web).